Les attaches du cadre végétal n’était pas posé de façon symétrique donc impossible de l’accrocher droit . L’intervention d’un tiers a été nécessaire pour refaire des accroches symétrique sans abîmer le tableau afin de pouvoir le poser au mur . Il serait important que ce genre de détails soit vérifié avant l’expédition.
VEGETAL INDOOR a répondu le
15/05/2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les attaches n’étaient pas posées de manière symétrique, rendant l’accrochage difficile.
La qualité de nos créations ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous comprenons votre déception face à ce désagrément. Nous allons renforcer nos contrôles qualité pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d’avoir pris les mesures nécessaires pour remédier à la situation, et espérons que celui-ci apporte désormais une belle touche végétale à votre intérieur.
Restant à votre écoute pour toute demande complémentaire. Votre avis nous aide à nous améliorer chaque jour.
L'équipe Végétal Indoor
SAINT-HILAIRE-DE-RIEZ (85)
Projet d'un mur végétal stabilisé avec logo à St Hilaire de Riez
Excellente prestation tant dans la communication avec l'équipe commerciale, de la réalisation et la pose que du respect du délais, pour un résultat qui enchante tous nos clients : )